Qualitätsmanagement
ISO 9001
Qualitätsmanagement: Prozesse, die Kunden überzeugen und Wettbewerbsfähigkeit sichern.
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CQI IRCA · PECB · TÜV-zertifizierte Lead-Auditorin
Dienstleistungen für Zertifizierungen nach ISO-Normen
Persönliche Beratung und Audits nach ISO 9001, 14001, 27001 und 45001, für Unternehmen aus Handel, IT/Kommunikation, Handwerk, Ausbildung, Versicherungen und weiteren Branchen in NRW, ganz Deutschland sowie den Niederlanden und Luxemburg.
- ISO 9001 Qualitätsmanagement
- ISO 14001 Umweltmanagement
- ISO 27001 Informationssicherheit
- ISO 45001 Arbeits- und Gesundheitsschutz
Erstgespräch kostenlos & unverbindlich
CQI IRCA
PECB
TÜV
MBA
350+ begleitete Zertifizierungsaudits
In Kooperation mit akkreditierten Zertifizierungsstellen
SGS
SGS
Vertrauen, das auf Nachweisen beruht
350+
durchgeführte Zertifizierungsaudits
15+
Branchen betreut
4
ISO-Normen aus einer Hand: 9001 · 14001 · 27001 · 45001
Ihre Branche und Zertifizierungsbereiche
Ich begleite Unternehmen aus folgenden Bereichen persönlich durch den gesamten Zertifizierungsprozess:
Handel
IT / Kommunikation
Ausbildung
Handwerk
Versicherungen
Sonstige Unternehmen
ISO Consulting, ISO Audits & Certifications
Vier Managementsystem-Normen, eine Ansprechpartnerin: von der Analyse über die Einführung bis zur erfolgreichen Zertifizierung.
Umweltmanagement
ISO 14001
Umweltmanagement: nachhaltige Prozesse und geringere Umweltrisiken, klar dokumentiert.
Mehr erfahrenInformationssicherheit
ISO 27001
Informationssicherheit: Vertrauen von Kunden und Partnern in Ihre Datensicherheit.
Mehr erfahrenArbeits- & Gesundheitsschutz
ISO 45001
Arbeits- und Gesundheitsschutz: ein sicheres Arbeitsumfeld als Teil Ihrer Unternehmenskultur.
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Für Kleinunternehmen & Start-ups
Günstige ISO-Zertifizierung für Teams bis 10 Mitarbeitende
Unbürokratisch, kostengünstig und vollständig ISO-konform: ein schlankes Paket, speziell zugeschnitten auf Kleinunternehmer und Gründer. Nur so viel Dokumentation wie die Norm verlangt, mit fester persönlicher Ansprechpartnerin.
- Unbürokratisch & schlank
- Kostengünstige Festpreise
- 100 % ISO-konform
Erstgespräch
kostenlos
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Starken Wettbewerb durch Zertifizierung sichern
Ausschreibungen, Kundendruck und begrenzte Ressourcen. Eine Zertifizierung muss dabei kein zusätzlicher Stressfaktor sein.
Typische Herausforderungen
- Limitierte personelle Ressourcen
- Zeit- und Kundendruck
- Sinkende Marktanteile
- Wettbewerb bei Ausschreibungen
Mein Ansatz
- Kosteneffizient, auch für kleine Organisationen
- Schnelle Umsetzung mit persönlicher Begleitung
- Spürbar verbessertes Firmenimage
- Nur so viel Dokumentation wie die Norm fordert
5 Schritte zum Ziel
Ein klar strukturierter Prozess vom ersten Check bis zur laufenden Verbesserung nach der Zertifizierung.
1
Prozess-Check
Analyse Ihrer bestehenden Abläufe und des Geltungsbereichs.
2
Vorbereitung
Management-System mit minimaler, normkonformer Dokumentation.
3
Optimierung
Interne Kommunikation und Feinschliff der Prozesse.
4
Zertifizierung
Finale Prüfung und offizielle Zertifizierung.
5
Jahresprüfung
Fortlaufende Verbesserung durch regelmäßige Audits.
Meine Kompetenzen als Beraterin
Ich begleite Unternehmen aus Handel, IT/Kommunikation, Handwerk, Ausbildung, Versicherungen und weiteren Branchen persönlich durch den gesamten Zertifizierungsprozess: fachlich fundiert und praxisnah, ohne unnötigen Druck.
ISO/IEC 9001Lead Auditor Quality Management: CQI & IRCACQI & IRCA Delegate ID 1196512 · Cert.-Nr. 48437788-143937598
ISO/IEC 27001Lead Auditor Information Security: PECB certifiedPECB Cert.-Nr. 9789700-2025-10Zum Zertifikat →
ISO/IEC 14001Lead Auditor Environmental Management
ISO/IEC 45001Lead Auditor Gesundheits- & Arbeitsschutz: CQI & IRCACQI & IRCA Delegate ID 395970 · Cert.-Nr. 51929325-145122222
Quality Auditor (TÜV)PersCert TÜV Zertifizierung: ISO 9001Partner-ID 2511150561Zum Zertifikat →
Quality Manager (TÜV)PersCert TÜV ZertifizierungPartner-ID 8411150561Zum Zertifikat →
Mila Hesse
Ihre persönliche Ansprechpartnerin für ISO-Zertifizierungen
Kooperationen
Zertifizierungen erfolgen in Zusammenarbeit mit akkreditierten Partnern und Zertifizierungsstellen.
ISO-Beratungsunternehmen IMSM GmbH
Professional Evaluation and Certification Board
Zertifizierungsunternehmen QAS International GmbH
SGS
Zertifizierungsgesellschaft SGS Holding Deutschland B.V. & Co. KG
TÜV zertifizierter Auditor
Das sagen Unternehmen, die ich zertifiziert begleitet habe
Echte Rückmeldungen von Geschäftskunden aus Handel, IT, Technik und weiteren Branchen: eingeholt direkt nach Audit und Zertifizierung.
„Frau Mila Hesse, Auditorin für ISO-Zertifizierungen, überzeugt durch ihre hohe fachliche Kompetenz und ihr professionelles Auftreten. Sie arbeitet zuverlässig, strukturiert und gewissenhaft. Wir sind mit ihrer Leistung in jeder Hinsicht sehr zufrieden und können Frau Hesse uneingeschränkt weiterempfehlen.“
„Vielen Dank für die angenehme Zusammenarbeit im Rahmen unserer ISO 27001-Zertifizierung. Wir freuen uns, dass unsere erfolgreiche Implementierung als Referenz aufgeführt wird.“
RH
rh-tec Business GmbHIT Infrastruktur · Bad Oeynhausen · ISO 27001
„Das Audit war durch ihre Empathie sehr angenehm und dennoch ziel- und ergebnisorientiert. Trotz hoher fachlicher Sicherheit hat das Audit nicht steif gewirkt, eine Prise Humor war immer dabei.“
TE
Kunde aus FreigerichtTechnologie & Engineering
„I do very much appreciate your feedback of the implemented ISO 9001:2015 management. The meeting was very good with an open questions approach and great interest in our company background.“
AN
Kunde aus RotterdamAnalytics · ISO 9001
„Wir möchten uns herzlich für die hervorragende Auditierung bedanken, die auf einer kollegialen, konstruktiven und sehr netten Ebene erfolgte. Daraus resultiert für uns ein enormer Qualitätssprung.“
DI
Kunde aus OberurselDiagnostik
„Danke für den Bericht und das angenehme Audit. Sie haben uns mit einer sehr angenehmen und strukturierten Gesprächsführung durch das gesamte Audit geführt. Darüber hinaus haben Sie sich die Zeit genommen, unsere Prozesse und unser Produkt zu verstehen, um eine fundierte Beurteilung durchführen zu können.“
GL
Kunde aus MarburgGleitlagertechnik
„Im Namen unseres gesamten Unternehmens danken wir dafür, dass Sie uns bei diesem wichtigen Meilenstein nach unserer Neugründung unterstützt haben. Die Zertifizierungen stärken das Vertrauen unserer Bestandskunden und tragen dazu bei, neue Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen.“
MG
Kunde aus MönchengladbachOpen Source IT-Dienstleistung · ISO 9001 & 27001
„Ich möchte mich für den angenehmen Besuch, das Audit und die konstruktiven Gespräche bedanken. Die charmante und nette Art, vereint mit qualifiziertem Fachwissen, spricht für die guten Auswahlkriterien der IMSM.“
BI
Kunde aus BielefeldVertrieb / Textil
Weitere zertifizierte Referenzkunden
Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die Fragen, die mir Unternehmen vor einer Zertifizierung am häufigsten stellen.
Welche Änderungen gibt es bei der neuen Version von ISO 14001:2026?
Die wichtigsten Änderungen gegenüber ISO 14001:2015 sind: stärkerer Fokus auf den Klimawandel bei der Analyse des organisatorischen Kontexts, präzisere Anforderungen im Umgang mit Risiken und Chancen, mehr Fokus auf Lebenszyklus- und Zukunftsbetrachtung von Umweltaspekten, intensiviertes Change-Management, detailliertere Anforderungen an externe Dienstleister und ausgelagerte Prozesse sowie erweiterte Anleitungen in Annex A.
Welche Zertifizierungen sind branchenunabhängig?
Es wird zwischen branchenunabhängigen und branchenspezifischen Zertifizierungsstandards unterschieden. Zu den branchenunabhängigen Standards zählen insbesondere die Normen aus folgenden Themenbereichen: ISO 9001 (Qualitätsmanagement), ISO 14001 (Umweltmanagement) und ISO 27001 (Informationssicherheit), ebenso wie ISO 45001 (Arbeits- und Gesundheitsschutz) lassen sie sich unabhängig von Branche oder Unternehmensgröße anwenden.
Wie lange ist die Transformationsfrist zur neuen Version von ISO 14001:2026?
Die Übergangsphase für ISO 14001:2026 wird voraussichtlich auf drei Jahre geschätzt. Wer die Transformation frühzeitig angeht, wird von mir umgehend unterstützt. Bestehende Zertifikate nach ISO 14001:2015 müssen demnach erst bis April 2029 auf die neue Version umgestellt werden.
Warum sind regelmäßige Audits wichtig?
Nutzen Sie die Auditierung als Führungsinstrument: Audits erhöhen das Qualitätsniveau nachhaltig. Wie es die Norm selbst formuliert: „Die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems ist eine strategische Entscheidung einer Organisation, die helfen kann, ihre Gesamtleistung zu steigern und eine gute Basis für nachhaltige Entwicklungsinitiativen bereitzustellen.“ (ISO 9001:2015, S. 8)
Welche Auditarten gibt es?
- Lieferanten-Audits: Produkt- oder Prozessaudits
- Internes System-Audit (1st Party) zur Selbstkontrolle
- Externes System-Audit (3rd Party) = Zertifizierungsaudit
- Performance-Audit
- Compliance-Audit
Was ist ein Audit?
Gemäß Definition der DIN EN ISO 9000 ist ein Audit ein systematischer, unabhängiger und dokumentierter Prozess zur Erlangung objektiver Nachweise und deren objektiver Auswertung, um zu bestimmen, inwieweit die Auditkriterien erfüllt sind.
Welche Ziele stehen bei der ISO 9001 Zertifizierung im Fokus?
- Die Fähigkeit, Konformität mit den festgelegten Anforderungen des Qualitätsmanagementsystems nachzuweisen
- Analyse von Risiken und Chancen
- Erhöhung der Kundenzufriedenheit
- Nachhaltige Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen
Welche Ziele stehen bei der ISO 14001 Zertifizierung im Fokus?
- Verhinderung oder Minderung nachteiliger Umweltauswirkungen
- Minderung möglicher nachteiliger Auswirkungen von Umweltzuständen auf das Unternehmen
- Unterstützung bei der Erfüllung bindender Verpflichtungen
- Verbesserung der Umweltleistung
- Analyse und Steuerung der Lebenswegbetrachtung von Produkten
- Betriebliche und finanzielle Vorteile durch umweltschonende Alternativen
- Systemlenkung durch gezielte Kommunikation mit relevanten Parteien
Was sind die Aufgaben eines Auditors?
- Unterstützung des Auditteamleiters bei der Vorbereitung des Audits
- Pünktliche Umsetzung des Auditplans
- Sammlung und Analyse von Auditnachweisen
- Bewertung der Auditergebnisse in Bezug auf die Auditkriterien
- Feststellung von Abweichungen und Hervorhebung positiver Entwicklungen im Auditbericht
- Erarbeitung von Vorschlägen für mögliche Verbesserungen
Das lateinische Wort „audire“ bedeutet „zuhören“, dennoch hört ein Auditor nicht nur zu, sondern sieht auch genau hin und „spürt hinein“, um Sachverhalte objektiv zu bewerten. Das Unternehmen selbst setzt sich dabei seine eigenen Ziele bis zu einem selbst definierten Grad. So trägt jedes Audit zu einer erfolgreichen Zertifizierung bei.
Was möchten Ihre Kunden oder Business Partner wissen, wenn ein Zertifizierungsnachweis zur Sprache kommt?
Ihre Kunden oder Partner möchten sich vergewissern, mit Ihnen die richtige Wahl getroffen zu haben. Zeigen Sie dies transparent mit einer ISO-Zertifizierung: Ein Zertifizierungsaudit kann viele einzelne Lieferantenaudits ersetzen. Im Vordergrund steht dabei das Vorhandensein eines wirksamen Qualitätsmanagementsystems auf normativer Grundlage: also Ihre nachgewiesene Qualitätsfähigkeit.
Welche monetären Aspekte stecken hinter Qualitätsaudits?
ISO 9001 bietet einen breiten Rahmen für die strategische Planung. Die Qualitätsziele leiten sich unmittelbar aus dieser Planung ab, vergleichbar mit der Managementmethode „Balanced Scorecard“, die Themen wie Kunden, Finanzen, Prozesse oder Personal übergreifend im Topmanagement steuert. Da Qualitätsziele wie auch andere Unternehmensziele über Kennzahlen erfasst werden, bewegen wir uns hier im Bereich der Zielerreichungsmessung, und damit in den Feldern Wertanalyse, Mehrwertschaffung und Wirksamkeit von Maßnahmen.
Gut zu wissen
Offizielle Informationen und kostenlose Vorschauen der Organisation für Internationale Standards (ISO) rund um die relevanten Normen.
Warum die neue Version von ISO 14001?
Zusammenfassung der Änderungen zur ISO 14001:2026, veröffentlicht von der ISO.
ISO 14001:2026
Die neue Normversion direkt bei der ISO.
ISO/IEC 27000:2018
Kostenloser Download (Englisch) auf der offiziellen iso.org-Website.
ISO 27001:2022
Zum kostenpflichtigen Download bei der ISO.
ISO 27002:2022
Information security, cybersecurity and privacy protection: Information security controls (Englisch).
ISO 9001:2015
Zum kostenpflichtigen Download bei der ISO.
ISO 31000 Risk Management
Kostenlose Übersicht zur Norm und zur Umsetzung eines wirksamen Risikomanagements.
ISO 9000:2015 (RU)
Kostenlose Vorschau: Qualitätsmanagementsysteme: Grundlagen und Begriffe (Russisch).
ISO 9000:2015 (EN)
Kostenlose Vorschau: Quality management systems: Fundamentals and vocabulary.
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